Preguntas Frecuentes

El Servicio de Gestión Premium de Winahost es un servicio integral que incluye la gestión completa de tu vivienda turística. Nos encargamos de la publicación en las plataformas de alquiler turístico, optimización de precios, gestión de reservas, check-in y check-out de los huéspedes, limpieza, mantenimiento, atención al huésped y soporte 24/7. El propietario no tiene que preocuparse por nada.

Cualquier propietario con una vivienda legalizada para el alquiler turístico puede optar a la Gestión Premium de Winahost. Nos aseguramos de que el inmueble cumpla con los requisitos necesarios antes de iniciar la gestión.

Sí, podemos encargarnos de la gestión de tu perfil de Airbnb ya existente. Nos hacemos responsables de optimizarlo y gestionarlo de manera profesional, manteniendo las valoraciones y reseñas que ya hayas recibido.

Sí. El contrato tiene una permanencia mínima inicial de 6 meses desde la publicación del anuncio. Pasado ese periodo, cualquiera de las partes puede resolverlo en cualquier momento con un preaviso de 30 días. Una cancelación anticipada durante el periodo mínimo conlleva una compensación por los costes de alta y preparación del inmueble.

Winahost opera actualmente en las principales ciudades turísticas de España como Barcelona, Valencia, Madrid, Alicante, Málaga, Costa Brava, Costa Dorada, Costa del Sol, Asturias y en otras zonas de atractivo turístico de alquiler a corto plazo. Seguimos expandiéndonos continuamente. Próximamente tiene prevista su apertura en USA (Florida y California) y México.

Optimizamos las fotografías, descripciones, títulos y usamos técnicas de SEO en las plataformas. Además, aplicamos precios dinámicos y herramientas de inteligencia artificial para mejorar la visibilidad del anuncio.

Disponemos de agentes especializados y servicio de atención al cliente 24/7 para resolver cualquier incidencia o necesidad de los huéspedes en varios idiomas, asegurando una experiencia satisfactoria.

Sí, filtramos a los huéspedes revisando sus perfiles y valoraciones previas en las plataformas, aplicamos criterios de seguridad y pedimos verificaciones adicionales.

Contamos con protocolos de limpieza, mantenimiento y check-in/out estandarizados. Supervisamos la calidad de los servicios y hacemos seguimiento continuo de la satisfacción de huéspedes y propietarios.

Sí, Winahost también cada día más esta trabajando con compañías build-to-rent inversores, fondos y promotores que gestionan carteras de propiedades, ofreciendo un servicio adaptado para maximizar la rentabilidad.

Muy sencillo: contacta con nosotros, evaluamos tu propiedad, te enviamos una propuesta personalizada y, si te convence, firmamos el acuerdo y comenzamos la gestión integral.

Winahost utiliza tecnología de IA y Big Data para optimizar precios, gestionar reservas en múltiples plataformas y ofrecer un servicio integral que incluye limpieza, check-in/out y atención 24/7.

Sí, absolutamente. Gestionamos carteras completas de propiedades, desde inversores individuales hasta fondos inmobiliarios, aplicando la misma tecnología y servicios premium a todas.

A través de nuestra App móvil o nuestro panel de propietarios online podrás ver en tiempo real el estado de tus reservas, ocupación, ingresos y toda la información relevante de tu propiedad.

Los pagos se realizan mensualmente. Recibirás tus ingresos netos (descontando nuestra comisión) el día 30 de cada mes por las estancias del mes en curso.

La vivienda debe estar completamente amueblada y equipada: electrodomésticos básicos, ropa de cama, toallas, utensilios de cocina, WiFi, y cumplir con la normativa local de alquiler turístico.

Nuestro equipo atiende en español, inglés, francés e italiano, garantizando una comunicación fluida con huéspedes internacionales y maximizando las reservas.

En Winahost organizamos a través de nuestros Agentes, la entrega de llaves en el apartamento a la hora definida, explicamos todos los detalles de la vivienda turística y atendemos las consultas sobre la zona que nos realizan los huéspedes. Nuestros Agentes Winahost son expertos en la recepción de huéspedes para apartamentos turísticos y se encargarán de ayudarles a tener una estancia excelente.

Los Agentes Winahost están en contacto directo con tus huéspedes. Son informados inmediatamente de cualquier cambio o retraso en el horario de los viajeros y nos organizamos para recibirles a cualquier hora.

Por supuesto. Los huéspedes estarán en contacto con nosotros en todo momento durante su estancia. Además, Winahost Experience puede ayudarles a hacer su experiencia más atractiva.

Sí. Contamos con Smart-locks o dispositivos inteligente que permiten acceso en remoto desde el móvil a los apartamentos turísticos y edificios, que pueden adaptarse a tu vivienda, aumentando así la seguridad.

Winahost ofrece un servicio profesional a través de sus Hubs operativos en destino que incluye la limpieza de toda la vivienda (barrido y fregado a fondo), retirada de basura, limpieza de estancias, baños y cocinas, y preparación y presentación de camas.

El coste del servicio de limpieza lo asume el huésped cuando realiza su reserva en la plataforma.

Para cada reserva reponemos amenities para los primeros días: gel, champú, papel higiénico, productos de limpieza y, en algunos casos, extras como café, té, zapatillas, cepillo de dientes, etc., o los complementos definidos en Winahost Experience.

Tras el check-out, los Agentes Winahost verifican la vivienda y notifican cualquier circunstancia a reportar o reclamar; a partir de ahí, el equipo de limpieza realiza su servicio. La duración depende de la propiedad (habitaciones/superficie): entre 2 y 5 horas habitualmente. Todo el personal de limpieza (propio o colaborador) está asegurado.

Comprobamos que no haya daños, cerramos ventanas, apagamos luces y radiadores, y cerramos con llave. La verificación post-salida es uno de los pilares de la Gestión Premium.

En gestión completa, Winahost repone utensilios de limpieza (escoba, fregona, bayetas, esponja) y dota la vivienda de productos para suelo, cristal y baño.

Sí. Seguimos las pautas de la guía de limpieza e higienización del ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española).

En Winahost Premium proporcionamos, por reserva, al menos: • 1 toalla de baño por huésped, 1 toalla de cara por huésped, 1 alfombrilla de baño por baño. • 1 sábana bajera por cama/sofá-cama, 1 funda nórdica por cama, 1 funda de almohada por almohada. • 1 trapo de cocina. La vivienda debe contar con: colchones, cubrecolchón, edredón, almohadas (ideal 2 por huésped), manta de invierno si procede.

Checklist esencial (resumen): Cocina: nevera, microondas, tostadora, hervidor, cafetera, cubertería, vajilla, sartenes/ollas, utensilios, cubo. Baño: secador, soporte/vaso para cepillos, cubo. Dormitorios: almohadas (ideal 2 por huésped), edredón, protector de colchón, armario/mueble y perchas. Complementos: plancha + tabla, mopa/escoba, fregona + cubo, aspiradora. Recomendable: lavadora, secadora, tendedero, TV. Otros: 4 juegos de llaves, WiFi, calefacción y agua caliente, aire acondicionado.

Prestamos mantenimiento continuo para cubrir imprevistos y reposiciones. Una vivienda bien mantenida mejora su posicionamiento en plataformas, la comodidad del huésped y, en consecuencia, la rentabilidad.

Contamos con equipo de operaciones para mantenimiento básico (con tarifario adjunto al contrato). Si una reparación requiere servicio especializado, coordinamos proveedores y seguros del propietario con presupuesto previo y autorización. Nota: Los costes de mantenimiento se facturan aparte.

Las modificaciones de reserva se realizan a través de la plataforma en la que se ha efectuado la misma. En el caso de necesitar cualquier ayuda adicional puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

El alquiler turístico tributa como rendimiento de capital inmobiliario o actividad económica en función de la forma de gestión. Winahost facilita informes periódicos para la correcta declaración de impuestos.

Los pasos dependen de la normativa de cada país, comunidad autónoma o Ayuntamiento. Winahost asesora y acompaña en el proceso de registro o solicitud de licencia turística en la Ventanilla Única correspondiente. Dentro del alquiler a corto plazo existe una alternativa al alquiler turístico que es el alquiler temporal con una regulación diferente.

Es recomendable contratar un seguro de responsabilidad civil y un seguro del hogar que incluya cobertura para viviendas en régimen de alquiler turístico.

El huésped paga a través de la plataforma de reservas, y Winahost transfiere al propietario el importe correspondiente, descontando la comisión, en los plazos establecidos en el contrato.

Sí, todas las tarifas incluyen adicionalmente los impuestos correspondientes.

Las facturas están disponibles en la App, el área privada de propietarios o se pueden solicitar al departamento de administración.

La tarifa se calcula mediante precios dinámicos, teniendo en cuenta la oferta, la demanda y factores como eventos locales, aplicando herramientas de análisis de datos y algoritmos de inteligencia artificial.

No, no hay cargos ocultos. Los cargos adicionales (como limpieza o mantenimiento extraordinario) están claramente definidos en el contrato y se informan al propietario.

Es una modalidad en la que el propietario se encarga de las gestiones presenciales (check-in, check-out, limpieza), mientras que Winahost gestiona reservas, optimización y soporte. La comisión en este caso es del 11%.

Sí, utilizamos herramientas de Big Data y analítica avanzada para ajustar tarifas, maximizar la ocupación y optimizar la rentabilidad de cada propiedad.